COTOHA Voice Insight
NTTドコモビジネス。コンタクトセンター向け音声テキスト化。NTT研究所40年の音声認識技術
登録日: 2026/7/4
この製品の要点
- ✓通話・会議音声の高精度テキスト化
- ✓NTT研究所開発の音声認識エンジン
- ✓コンタクトセンターの応対品質分析
- ✓オペレーター支援・NGワード検知
- ✓大規模導入・システム連携対応
- ✓対応機能: 通話・会議音声の高精度テキスト化・NTT研究所開発の音声認識エンジン・コンタクトセンターの応対品質分析・オペレーター支援・NGワード検知・大規模導入・システム連携対応
出典: 会議.jp調査 2026年
COTOHA Voice Insightとは
NTTドコモビジネス（旧NTTコミュニケーションズ）が提供する音声テキスト化ソリューション。NTT研究所の音声認識技術をベースに、コンタクトセンターの通話や会議音声を高精度でテキスト化する。大企業の基幹業務での利用を想定したエンタープライズ製品。
主な機能一覧
- 通話・会議音声の高精度テキスト化
- NTT研究所開発の音声認識エンジン
- コンタクトセンターの応対品質分析
- オペレーター支援・NGワード検知
- 大規模導入・システム連携対応
強み・注意点
強み
NTT研究所40年の音声認識技術とNTTドコモビジネスによる大規模導入支援体制
弱み・注意点
コンタクトセンター向け色が強く、一般的な社内会議の議事録用途にはオーバースペック
連携サービス
3つのPOINT
通話・会議音声の高精度テキスト化
NTT研究所開発の音声認識エンジン
コンタクトセンターの応対品質分析
オペレーター支援・NGワード検知
大規模導入・システム連携対応
向いている企業・ユーザー像
コンタクトセンターを持つ大企業や、通話品質分析・コンプライアンスチェックまで含めて音声活用したい組織向け。
料金プラン
| プラン名 | 料金 | 内容 |
|---|---|---|
| 法人契約 | 要問い合わせ | 利用規模に応じた個別見積り |
※料金は調査時点の情報です。最新の料金・プラン内容は必ず公式サイトでご確認ください。
よくある質問
製品概要
| 製品名 | COTOHA Voice Insight |
| カテゴリ | 文字起こし |
| 料金 | 要問い合わせ |
| 主な機能 | 通話・会議音声の高精度テキスト化、NTT研究所開発の音声認識エンジン、コンタクトセンターの応対品質分析、オペレーター支援・NGワード検知、大規模導入・システム連携対応 |
会社概要
| 会社名 | NTTコミュニケーションズ株式会社 |
| URL | https://www.ntt.com/business/services/application/ai/cotoha-vi.html |
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